En Yaxell Tienda, nos especializamos en cuchillos de cocina artesanales de alta gama para chefs profesionales y entusiastas culinarios. Nuestros productos combinan precisión japonesa con diseño ergonómico, ofreciendo herramientas profesionales para todo tipo de necesidades culinarias.

Productos

1. ¿Qué tipos de cuchillos ofrece Yaxell Tienda?

Ofrecemos una amplia variedad de cuchillos profesionales, incluyendo:

  • Cuchillos de chef (Chef, Santoku, Gyuto)
  • Cuchillos japoneses (Deba, Nakiri, Petty)
  • Cuchillos especializados (para filetear, salchichas, ostras, queso, salmón, verduras)
  • Cuchillos para niños y accesorios para piedras de afilar
2. ¿Los cuchillos vienen afilados?

Sí, todos nuestros cuchillos son enviados perfectamente afilados y listos para usar. Cada pieza pasa por un riguroso control de calidad que incluye verificación del filo antes del envío.

3. ¿Qué diferencia a los cuchillos Yaxell de otros del mercado?

Nuestros cuchillos destacan por:

  • Fabricación artesanal en Valencia
  • Acero de alta calidad con tratamiento térmico preciso
  • Diseños ergonómicos para comodidad profesional
  • Equilibrio perfecto entre hoja y mango
  • Filo mantenido con técnicas tradicionales japonesas

Envíos y Entrega

4. ¿Qué opciones de envío están disponibles?

Ofrecemos dos opciones:

  • Envío Estándar (Recomendado): 12.95€ con DHL/FedEx (10-15 días hábiles)
  • Envío Gratuito: Para pedidos >50€ con EMS (15-25 días hábiles)

Todos los envíos incluyen seguimiento y seguro.

5. ¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a todo el mundo excepto ciertas zonas de Asia y regiones remotas por restricciones logísticas. Si tu ubicación está afectada, te contactaremos tras tu pedido.

6. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos inmediatamente en [email protected].

Pagos

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
  • PayPal
8. ¿Es seguro pagar en su web?

Absolutamente. Utilizamos cifrado SSL y no almacenamos datos de tarjetas. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

Devoluciones y Garantías

9. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de recibir el producto, siempre que:

  • El artículo esté en estado original
  • Con embalaje intacto
  • Sin haber sido usado

Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

10. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros cuchillos tienen garantía contra defectos de fabricación. Para reclamaciones, envía fotos del problema a [email protected].

Atención al Cliente

11. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo en Valencia responderá en un máximo de 24 horas hábiles.

12. ¿Ofrecen asesoramiento para elegir cuchillos?

¡Por supuesto! Nuestros expertos pueden recomendarte el cuchillo perfecto según tus necesidades culinarias. Describe tu uso habitual y te guiaremos.

¿No encontraste tu respuesta? Visita www.cuchillosdecocinas.com o escríbenos a [email protected]. En Yaxell Tienda, cada detalle cuenta.